Dans le monde passionnant des chevaux, chaque cavalier partage une histoire unique avec son compagnon, souvent jalonnée de défis et de moments inoubliables. Chez Pegase Insurance, nous avons l’honneur d’accompagner ces histoires, avec pour mission de vous offrir une tranquillité d’esprit, quelles que soient les circonstances, grâce à une assurance cheval adaptée. Nous avons souhaité débuter cette nouvelle année avec un article vous relatant quelques témoignages de nos clients qui caractérisent bien nos valeurs, nos méthodes et les solutions que nous pouvons vous proposer. Découvrez à travers ces quelques exemples comment l’assurance équine a sauvé le cheval (et le portefeuille) de nos clientes !
La réactivité de l’équipe et le conseil en assurance cheval
La problématique
La cliente contacte l’équipe de Pegase Insurance suite à une recommandation. Elle est propriétaire pour la première fois d’un ancien cheval de course, qu’elle a récupéré dans le cadre d’une reconversion.
Très sensible au bien-être de son cheval, elle a su se faire accompagner pour reconvertir son cheval de course dans les meilleures conditions. Mais elle se pose maintenant de nombreuses questions sur l’assurance cheval à prendre du fait du passé sportif de sa monture.
Les solutions de Pegase Insurance
Ici, il ne s’agit pas d’une problématique d’assurance liée à la valeur du cheval, car les chevaux en reconversion ne coûtent pas forcément cher à l’achat, mais la cliente hésite sur l’option vétérinaire à prendre. En effet, elle peut être légitimement inquiète : ces chevaux ont été beaucoup sollicités en tant que sportifs, de nombreux problèmes physiques peuvent survenir par la suite.
Notre rôle a donc consisté à la rassurer et à bien lui expliquer les tenants et aboutissants des différentes options de notre assurance santé pour cheval, tant pour les frais vétérinaires que pour les frais de chirurgie.
Elle a particulièrement apprécié ces conseils personnalisés. Chaque client, quels que soient le type et la destination de son cheval, bénéficie du même traitement. Notre objectif est de lui offrir des solutions adaptées, rapidement et efficacement, afin qu’il puisse se décharger de ces formalités au plus vite et profiter pleinement et sereinement de leur nouveau compagnon !
Une fois la souscription effectuée, le contrat est transmis rapidement au client. Conseil et réactivité sont nos mots d’ordre !
Le témoignage client
« Je remercie Pegase Insurance d’avoir été si réactif dans l’envoi des devis et contrats mais également pour les conseils quant au choix d’assurance dont le prix et les avantages défient la concurrence ! »
Le suivi client et la gestion des sinistres chez Pegase Insurance
La gestion de deux sinistres successifs
La problématique
Cette même cliente a dû faire face à deux sinistres successifs durant ces deux premières années de contrat, dont un qui aurait pu lui coûter très cher.
Les solutions de Pegase Insurance
Les deux sinistres ont été gérés par Pegase Insurance dans le cadre de son assurance santé cheval. La cliente était satisfaite, car même dans le cas du traitement onéreux, elle a été prise en charge, à deux reprises.
Son contrat a dû ensuite être modulé pour s’adapter à son nouveau « profil d’assurée », mais toujours dans les règles de l’art, avec un maximum de précisions, et dans le souci d’une solution compétitive.
Le témoignage client
« Second sinistre en 2 ans, ils ont pris en charge les frais associés à une blessure toute simple mais qui nous a valu cher. Malheureusement nous n’aurons plus le remboursement des frais vétérinaires autre que chirurgie mais ils restent à un tarif bien plus abordable que chez les autres assureurs. Je recommande à 200 % ! »
Des aléas vétérinaires récurrents à surmonter
La problématique
Une autre cliente a dû faire face à un grave problème de santé de son cheval. Son vétérinaire attitré a eu énormément de difficulté à diagnostiquer la maladie. D’autres vétérinaires et de nombreux spécialistes ont été sollicités pour en trouver la cause. Une période longue et stressante à gérer pour la cliente.
Les solutions de Pegase Insurance
Dans ce cas, nos équipes restent disponibles et à l’écoute, tout au long du processus de recherche clinique. La cliente nous a vivement remerciés d’avoir été à ses côtés lors de tous les aléas de la gestion du sinistre. En effet, il arrive que certains contrats ne permettent pas à l’assuré de changer de direction dans la recherche du problème. Notre cliente l’a bien mis en avant dans son témoignage.
Le témoignage client
« Une vraie assurance qui rembourse !
Suite à de nombreux différents diagnostics vétérinaires qui se sont révélés inexactes, Pégase m’a quand même dédommagée à chaque fois. A savoir, une fois la pathologie confirmée, elle est automatiquement en exclusion pour le renouvellement de contrat. Mais ça reste de loin une des meilleures assurances à ma connaissance »
La résiliation du contrat d’assurance équidé
Enfin, nous vous présentons le cas de deux clientes qui ont eu à vendre leur cheval.
La problématique
Après avoir vendu leur cheval, nos clientes ont souhaité résilier leur contrat. Elles s’interrogeaient sur le process de résiliation et sa difficulté de mise en œuvre.
Les solutions de Pegase Insurance
La résiliation d’un contrat d’assurance peut être source d’inquiétude, car elle peut sembler compliquée à réaliser, et surtout à obtenir. Si vous vous séparez de votre cheval, vous ne devez pas vous soucier de la suite de votre contrat avec votre assureur : c’est simple et rapide !
Comme pour la souscription, nous vous facilitons les démarches de résiliation pour rendre ces étapes pratiques et efficaces, comme en témoignent nos clientes ci-après.
Les témoignages clients
« L’équipe de Pegase Insurance est irréprochable : réactive, professionnelle, compétente et humaine !
La contractualisation se fait rapidement, tout comme la résiliation.
Les interlocuteurs sont disponibles pour répondre à toutes nos demandes.
Un grand merci à eux :) »
« Très pro, flexible et réactif. Une très bonne expérience pour moi : j’ai assuré mon cheval de compétition et ils n’ont fait aucune difficulté lors de la résiliation quand j’ai vendu mon cheval. super ! »
Nous vous avons relayé une infime partie des témoignages laissés par nos clients sur notre fiche d’établissement Google. Nous les en remercions d’ailleurs chaleureusement ! Outre la satisfaction et la fierté qu’ils apportent à notre équipe, ces avis nous permettent aussi de nous assurer que nos prestations sont toujours à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle année, remplie de passion et de sérénité ! Et pour cela, vous pouvez compter sur notre équipe !
Que 2024 nous apporte toujours autant d’étoiles de votre part !
